Termeni şi condiţii
1. INFORMAŢII DESPRE SITE
1.1 Site-ul web www.promotionale-cool.ro este administrat de Cadouri-cool.ro
2. ACCEPTAREA CONDIŢIILOR
2.1 Utilizarea site-ului www.promotionale-cool.ro, logarea, navigarea, cât și accesul la serviciile comerciale oferite de Promotionale Cool prin intermediul www.promotionale-cool.ro reprezintă o acceptare din partea utilizatorului a termenilor și condițiilor de confidențialitate detaliate în prezentul document, cu toate consecințele care decurg din acceptarea acestora.
2.2 Utilizatorii au acces permanent la documentul “Termeni și condiții”. Promotionale Cool își rezervă dreptul de a actualiza și revizui “Termeni și condiții” în orice moment, fără o notificare prealabilă.
3. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ
3.1 Toate informațiile conținute pe site-ul www.promotionale-cool.ro, conținutul email-urilor trimise cumpărătorilor, logo-urile, conținutul video, imaginile publicate aparțin site-ului și nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metodă fără acordul scris acordat în prealabil de către reprezentantul legal al site-ului Promotionale-Cool.ro. Nerespectarea acestor prevederi se pedepsește conform legii în vigoare.
3.2 Conținutul prezentului site, inclusiv, dar fără a se limita la logo, reprezentări stilizate, simboluri, imagini, fotografii, texte și altele asemenea, sunt proprietatea exclusivă a Promotionale-Cool.ro. Este nepermisă copierea, distribuirea, publicarea, modificarea, completarea, utilizarea, expunerea, includerea, legarea, transmiterea, îndepărtarea însemnelor, fotografiilor, imaginilor, bucăților de text, afișarea, vânzarea etc. a conținutului, datelor, informațiilor, fotografiilor sau altor informații găsite pe site, fără permisiunea expresă acordată în scris de către Promotionale Cool.
4. LIMITĂRI ALE RESPONSABILITĂȚILOR
4.1 Promotionale Cool, prin intermediul www.promotionale-cool.ro, nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea în orice fel a produselor achiziționate prin intermediul acestui site.
4.2 Promotionale Cool nu oferă nicio garanție în ceea ce privește funcționarea acestui site, informația, conținutul, materialele sau produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop.
4.3 Promotionale Cool nu garantează că acest site, serverele sau email-urile trimise în numele www.promotionale-cool.ro sunt lipsite de viruși sau componente dăunătoare.
4.4 Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor și/sau serviciilor comercializate pe site-ul www.promotionale-cool.ro (imagini, descrieri produs, prezentări multimedia, etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Promotionale Cool, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, motiv pentru care produsele și/sau serviciile livrate în urma comenzii pot diferi de imagini și descrieri în orice mod.
4.5 Promotionale Cool nu garantează disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afișate pe site-ul www.promotionale-cool.ro. Din acest motiv, Promotionale Cool își asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs dispare sau lipsește din oferta curentă a furnizorilor. Cumpărătorul va fi notificat în termen de 48 de ore sau mai repede dacă termenul de livrare al comenzii se prelungește sau comanda nu poate fi onorată.
4.6 Reclamațiile privind calitatea produselor, livrarea sau plata vor fi aduse la cunoștința Promotionale Cool în termen de 48 de ore de la livrarea coletului. Clientul are dreptul de a cere returnarea imediată a sumelor achitate pentru serviciile și/sau produsele achiziționate de la Promotionale Cool, dar nu și alte despăgubiri. Valoarea maximă a obligațiilor Promotionale Cool față de orice client în cazul nelivrării, livrării defectuoase, deteriorării coletului în timpul transportului se rezumă la suma încasată de Promotionale Cool de la acel client.
4.7 Promotionale Cool și furnizorii săi nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire, imagini diferite sau prețuri afișate în mod eronat, mai mici sau mai mari. În eventualitatea în care prețul produsului afișat a fost greșit introdus în bazele de date ale www.promotionale-cool.ro, Promotionale Cool își alocă dreptul de a anula livrarea produsului respectiv și se angajează să anunțe clientul de eroarea apărută.
4.8 Toate informațiile conținute pe site-ul www.promotionale-cool.ro sunt publicate cu scop informativ și nu substituie sfaturile sau prescripțiile medicului Dumneavoastră. Informațiile conținute pe site-ul www.promotionale-cool.ro nu trebuie folosite pentru diagnosticarea sau tratarea oricărei probleme de sănătate sau pentru înlocuirea medicamentelor sau tratamentelor prescrise de personalul medical autorizat.
4.9 Utilizatorii site-ului www.promotionale-cool.ro pot face comentarii și orice alte comunicări; să transmită sugestii, idei, întrebări sau alte informații, atât timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în niciun fel viața privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conțin viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Utilizatorii care vor folosi o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționați în conformitate cu legile în vigoare. Promotionale Cool are dreptul de a șterge orice astfel de conținuturi identificate pe site. Promotionale Cool nu va purta responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la niciun fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări. În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente, se consideră că utilizatorul conferă societății Promotionale Cool și afiliaților/asociaților acesteia dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloc.
5. RETURNAREA PRODUSELOR
5.1 Clienții au dreptul ca în termen de 14 zile de la primirea produselor comandate să notifice Promotionale Cool asupra deciziei de a renunța la produsele comandate, fără invocarea unui motiv anume. Fiind vorba de produse parafarmaceutice, cosmetice și alimente, produsele returnate trebuie să fie sigilate, în ambalajul original, fără să fi fost utilizate. Promotionale Cool are obligația de a returna contravaloarea produselor returnate în termen de 14 zile lucrătoare.
5.2 Costul serviciului de curierat folosit pentru returnarea produselor este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care returnarea produselor se face din culpa Promotionale-Cool.ro.
5.3 Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată în același cont bancar utilizat la tranzacționare, în decurs de maximum 30 de zile de la acceptarea returului.
6. PRODUSE COMERCIALIZATE, PARTENERI, MĂRCI, TERMEN DE EXPIRARE
6.1 Produsele comercializate de Promotionale Cool prin intermediul www.promotionale-cool.ro provin de la furnizori acreditați cu autorizații comerciale valabile pe teritoriul României.
6.2 Toate produsele comercializate sunt originale și au trasabilitate de la producător până la cumpărător, în baza facturilor de achiziționare și a certificatelor de conformitate.
6.3 Cumpărătorii se pot adresa reprezentanților sau importatorilor mărcii în legătură cu calitatea sau orice nelămuriri legate de produs.
6.4 Promotionale Cool comercializează produse fără probleme de termen de expirare. Promotionale Cool se angajează să notifice cumpărătorii telefonic sau în scris dacă unul sau mai multe produse comandate au un termen de expirare mai mic de 6 luni. Cumpărătorul are dreptul de a refuza comanda în cazul în care consideră termenul de expirare ca fiind unul nesatisfăcător.
7. PREȚUL PRODUSELOR, SUME DE PLATĂ
7.1 Prețul produselor afișate pe site este în RON (se poate calcula automat și în alte monede, cum ar fi Euro, Dolar) și nu conține T.V.A.
7.2 Cota de T.V.A. poate fi diferită în funcție de produs, în conformitate cu reglementările în vigoare.
7.3 Cota de T.V.A. este afișată în dreptul fiecărui produs sau poate fi solicitată la cerere serviciului de clienți www.promotionale-cool.ro.
7.4 Suma finală de plată pentru produsele comandate va fi suplimentată cu costul transportului menționat pe documentele de precomandă.
7.5 Metodele de plată actuale sunt specificate în cadrul www.promotionale-cool.ro, în Coșul de Cumpărături, secțiunea "Metode de Plată".
7.6 Promotionale Cool își rezervă dreptul de a acorda promoții prin care costul transportului produselor este redus sau eliminat. Acest lucru va fi adus la cunoștința clientului.
8. DOCUMENTE CONTRACTUALE, CONTRACT
8.1 Prin înregistrarea comenzii pe site-ul www.promotionale-cool.ro, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau prin email) prin care vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
8.2 Notificarea prin email primită de cumpărător după înregistrarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii și încheierea contractului.
8.3 Pentru motive justificate, Promotionale Cool își rezervă dreptul de a modifica sau anula comanda. Orice modificare va fi adusă la cunoștința cumpărătorului, iar acesta are dreptul de a accepta sau refuza modificările aduse.
8.4 Contractul se consideră încheiat (acceptat) în momentul emiterii facturii de către Promotionale-Cool.ro.
8.5 Factura va fi transmisă cumpărătorului în format digital pe adresa de e-mail utilizată la momentul plasării comenzii (la cerere), precum și în format material odată cu livrarea produselor comandate.
9. CLIENȚI ȘI ONORAREA COMENZILOR
9.1 Onorarea comenzilor se face în 24-48 de ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. În cazul situațiilor excepționale (lipsă stoc furnizor), clienții vor fi anunțați în termen de 24 de ore lucrătoare despre imposibilitatea onorării comenzii la termen.
9.2 Expedierea comenzilor se face prin intermediul firmelor de curierat Urgent Cargus SRL și Fan Courier SRL.
9.3 Promotionale Cool își rezervă dreptul de a refuza onorarea comenzii sau de a solicita plata anticipată a produselor sau a serviciilor de la persoane cunoscute din baze de date proprii sau externe ca fiind de rea-credință. Plata anticipată se referă la achitarea produselor sau serviciilor înainte ca acestea să fie expediate către client.
9.4 Costul livrării comenzilor prin firmele de curierat rapid este de 20 Lei + TVA pentru primul kg, iar restul cu 2 lei + TVA/kg.
9.5 Promotionale Cool își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produse care sunt afișate pe www.promotionale-cool.ro ca urmare a unor erori tehnice sau care, din cauza unor erori tehnice, prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru produse.
10. SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR
10.1 Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și altele asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, fie prin email la adresa comenzicool@gmail.com.
10.2 Reclamația dumneavoastră va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată, în termen de cel mult 3 zile lucrătoare.
10.3 Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine aduse Promotionale-Cool.ro prin aceste acțiuni.
11. COLECTAREA ȘI PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
11.1 Promotionale-Cool.ro, în calitate de operator de date cu caracter personal, colectează și prelucrează date cu caracter personal prin intermediul site-ului www.promotionale-cool.ro, în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.
11.2 Conform cerințelor Regulamentului nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, Promotionale Cool are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopuri specificate datele personale pe care clienții și utilizatorii le furnizează.
11.3 Scopul colectării datelor este: informarea clienților/cumpărătorilor privind situația contului lor, informarea cumpărătorilor privind evoluția și starea comenzilor, evaluarea bunurilor și serviciilor oferite, activității comerciale, de promovare a bunurilor și serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și a comportamentului clientului/cumpărătorului.
11.4 Promotionale Cool colectează date cu caracter personal în două moduri principale:
a) Dumneavoastră ne furnizați informații în mod direct.
b) Înregistrăm o parte din informații în mod automat (inclusiv cu tehnologii precum modulele cookie).
Site-ul nostru poate conține linkuri sau trimiteri către alte site-uri. Noi nu putem controla site-urile terțe, iar această politică nu le este aplicabilă. Vă încurajăm să citiți politica de confidențialitate și de cookies pentru fiecare site pe care îl vizitați.
11.5 Dumneavoastră ne furnizați date cu caracter personal în mod voluntar, în următoarele modalități:
a) Prin completarea formularelor de Contact - nume, adresă de e-mail.
b) Prin plasarea unei comenzi, în vederea achiziției și livrării de produse, urmând a dobândi calitatea de Client - nume, prenume, adresă de e-mail, telefon, adresă de facturare, adresă de livrare.
c) Prin crearea unui Cont de utilizator pe site-ul www.promotionale-cool.ro, urmând a dobândi calitatea de Membru - nume, prenume, adresă de e-mail, telefon.
d) Abonarea la newsletter-ul www.promotionale-cool.ro - adresa de e-mail.
e) Orice alte date pe care ni le comunicați în mod direct prin intermediul e-mailului.
11.6 În timpul navigării pe site, colectăm informații de natură tehnică despre vizita utilizatorului pe site. Putem colecta aceste informații prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare pentru a recunoaște utilizatorul. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați secțiunea intitulată "Informații despre cookies".
11.7 Promotionale-Cool.ro, prin intermediul site-ului web www.promotionale-cool.ro, colectează datele utilizatorilor pentru următoarele scopuri:
- pentru a procesa comenzile plasate de către utilizatorii website-ului, în vederea prestării serviciilor și livrării bunurilor;
- pentru a răspunde utilizatorilor la întrebări și solicitări;
- pentru a oferi și îmbunătăți o comunicare eficientă, precum și pentru distribuirea de corespondență către clienți, utilizând diferiți prestatori de servicii poștale;
- pentru comunicarea de informații privind concursurile sau campaniile organizate de site-ul www.promotionale-cool.ro, precum și a ofertelor de produse;
- pentru realizarea de campanii/sondaje;
- în scop de marketing, reclamă și publicitate;
- pentru statistică internă.
Datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt utilizate în alte scopuri, cu excepția cazului în care obținem permisiunea dumneavoastră în acest sens.
11.8 Promotionale Cool stochează datele dumneavoastră cu caracter personal pe perioada derulării raporturilor noastre contractuale/abonării la newsletter, cu excepția cazului în care cerințe legale impun păstrarea datelor personale pentru mai mult sau mai puțin timp.
11.9 Promotionale Cool poate furniza datele cumpărătorului cu caracter personal altor societăți cu care se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plată/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a bunurilor și serviciilor comercializate de Promotionale-Cool.ro.
11.10 Informațiile cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate și către autorități publice din România, instituții, instanțe și altor organe abilitate ale statului, în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate.
12. FORȚA MAJORĂ
12.1 Forța majoră, așa cum este definită de lege, apără de răspundere partea care o invocă, în condițiile notificării în scris în termen de 5 (cinci) zile de la apariția cazului de forță majoră. Încetarea cazului de forță majoră trebuie comunicată celeilalte părți în termen de 5 (cinci) zile de la dispariția cauzelor care au generat-o.
12.2 Dacă durata confirmată a existenței cazului de forță majoră este mai mare de 10 zile lucrătoare, părțile se vor reuni în mod obligatoriu pentru a decide condițiile continuării contractului sau încetarea acestuia.
12.3 Exonerarea de răspundere operează numai pe durata existenței cazului de forță majoră.
13. DISPUTE ȘI CONFLICTE
13.1 În cazul unui conflict ivit între Promotionale Cool și clienți, părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a acestuia. În măsura în care neînțelegerile nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă de către părți, conflictul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de pe raza municipiului Cluj-Napoca.
14. DISPOZIȚII FINALE
14.1 Promotionale Cool își rezervă dreptul de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului www.promotionale-cool.ro și www.cadouri-cool.ro, politicile, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, deși vom lua toate măsurile rezonabile pentru a informa clienții despre aceste modificări.
14.2 Utilizatorul site-ului www.promotionale-cool.ro își asumă obligația de a verifica în mod regulat termenii și condițiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de către Promotionale-Cool.ro, va înceta utilizarea site-ului.
Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se consideră că este de acord cu modificările efectuate.